ביטול עסקה

לקוחות יקרים, רכזנו עבורכם את כל המידע הרלוונטי לגבי ביטול עסקה במשתלה שלנו:

• אם ברצונך לבטל עסקת רכישה, עליך להודיע על כך לבעל האתר בהקדם, לציין את סיבת הביטול וכן לאמת את פרטי הרכישה כנדרש ע"י בעל האתר.
• בעל האתר שומר לעצמו את הזכות לבטל את הרכישה בכל עת, בהודעה ללקוח ותוך מתן החזר כספי ללקוח.
• ביטול עסקה עקב פגם במוצר תותר בתוך ארבעה-עשר (14) ימים ממועד ביצוע האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
  • הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
  • המוצר הוחזר לבעל האתר בשלמותו, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
  • הפגם הינו פגם שהיה קיים במוצר בעת ההגעה ללקוח ולא נגרם בשל שימוש בו.
  • עצים, צמחים ופרחים שנבלו או שמצבם אינו כפי שיצאו מהמשתלה לא יהיו ברי החזרה.
• ביטול עסקה בשל חרטה של הלקוח תותר בתוך ארבעה עשר (14) ימים ממועד האספקה ללקוח, בתנאים הבאים:
  • המוצר הוחזר כשהוא תקין, באריזתו המקורית ומבלי שנעשה בו שימוש;
  • הצגת הוכחת קנייה המעידה על קניית המוצר ותאריך הרכישה;
• למען הסר ספק, במקרים הבאים לא תתקבל הודעת ביטול עסקה ולא יינתן החזר כספי:
  • בגין ביטול עסקה של מוצר שאינו באריזתו המקורית או שכבר נעשה בו שימוש.
  • בגין ביטול עסקה של מוצר שמחירו אינו עולה על 50 ₪.
• בהחזרה של מוצר ינוכו 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, כדמי ביטול.
• האחריות להחזרת המוצר אל בעל האתר, לרבות העלויות הכרוכות בכך, מוטלת על הלקוח.
• החזר כספי עקב ביטול עסקה יבוצע לאמצעי התשלום ממנו בוצעה הרכישה על פי כל דין ולפי מועדי חברת האשראי. למען הסר ספק, ההחזר הכספי יבוצע לפי התשלום אשר שולם בפועל.
• בנוסף לדמי הביטול כמצוין בסעיף 50 לעיל, רשאי בעל האתר לגבות מלקוח שביטל עסקה באשראי עמלת ביטול עסקה באשראי בגובה עמלת הביטול אשר נגבית מבעל האתר ע"י חברת האשראי.
• באם רצונך בהחלפת המוצר המוחזר במוצר אחר, בכפוף להחזרת המוצר שנרכש, הנך מתבקש ליצור קשר עם בעל האתר ולבדוק את היתכנות ההחלפה.
• הזכות להחזיר מוצר כפופה לסייגים נוספים כאמור בסעיף 14ג' לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981.

לתקנון האתר המלא לחצו כאן

** ביטול העסקה יתבצע בהתאם לתנאי ביטול העסקה הכתובים ב"תנאי השימוש" ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הצרכן").

** תקנון ביטול עסקה מנוסח בלשון זכר אך תקף לשני המינים בצורה שווה.